Bakgrund

Region Stockholm har det övergripande ansvaret för att alla som bor i, eller besöker, regionen ska ha tillgång till en väl utbyggd, lättillgänglig och pålitlig kollektivtrafik. I Trafikförvaltningens (TF) uppdrag ligger att bereda och verkställa beslut om inriktning och omfattning för en långsiktigt hållbar kollektivtrafik.

Färdtjänst och sjukresor är en del av Region Stockholms kollektivtrafik. Färdtjänsten hanterar särskild kollektivtrafik (primärt färdtjänstresor och sjukresor) för personer med funktionsnedsättningar till en kostnad av ca 1,2 miljarder kronor om året. Dagligen görs mer än 10 000 färdtjänstresor av de ca 63 000 personer som har tillstånd till färdtjänst i Stockholms län.

Trafikhanteringssystemet som stödjer färdtjänstverksamheten med resebeställningar, samplanering av resor och uppdragsförmedling till taxisystem har ett behov av att förnyas och bytas ut. Detta dels av livscykelrelaterade orsaker men också pga. att det finns behov av ny och förändrad funktionalitet. Trafikförvaltningen har 2024 startat ett mångårigt initiativ i syfte att förnya IT-systemstöden inom trafikhantering, vilka är helt centrala och avgörande för att kunna bedriva färdtjänstverksamheten.

Beskrivning av uppdraget

Som UX-designer kommer du vara med och ta fram en central del av den nya trafikhanteringsförmågan; en beställnings- och avtalswebbportal. Denna portal är avgörande för hanteringen av resebeställningar, resebevakning, trafikkapacitet och resegarantiåtgärder.  Som UX-designer ansvarar du för användarupplevelsen i beställnings- och avtalswebbportalen.

Ditt arbete kommer att ha en direkt påverkan på tre primära målgrupper:

• Beställningscentralen - som tar emot resebokningar från resenärer via telefon.
• Resegarantin - som stöttar resenärer vid reseavvikelser, t.ex. förseningar.
• Taxileverantörer - de taxibolag som har avtal med Trafikförvaltningen och som utför transporterna.

Du kommer vara medlem i det nystartade utvecklingsteamet bestående av tech lead, utvecklare (frontend och backend) och testare. Du är en viktig resurs i att identifiera målgruppernas behov och kontext, och utifrån dessa utvecklar teamet en effektiv och målgruppsanpassad lösning.

Uppdraget innebär att leda och driva designprocessen i framtagningen av beställnings- och avtalswebbportalen, från att förstå våra användare och baserat på användarinsikter ta fram koncept, UX-flöden och validerad design. Utifrån på användarnas och verksamhetens behov ska du också kunna prioritera funktionalitet och kunna avgöra vilken kritisk funktionalitet som behöver vara på plats från början och vad som kan utvecklas längre fram i tiden.

Kompetens och profil

Vi söker en metodstark och senior självgående UX-designer, som är trygg i designprocessen och själv kan anpassa process och metod beroende på syfte och förutsättningar i ett uppdrag. Du har erfarenhet av att arbeta med design i större organisationer, med komplexa tjänster och många intressenter, och är van att samarbeta med olika roller och kompetenser i det dagliga arbetet.

Självklart är du van vid att möta användare för att bedriva research, utvärdera koncept och genomföra användningstester. Du kan sammanställa och presentera resultaten så att de blir användbara för andra roller som du samarbetar med. Du kan ta fram lösningsskisser både på konceptuell och mer detaljerad nivå i exempelvis Figma, och skapa prototyper för t.ex. användningstestning, men du behöver inte vara en fullfjädrad visuell designer ner på pixelnivå. Du behöver kunna beskriva användarbehov så att de kan tolkas och bli praktiskt användbara för t.ex. andra designers och utvecklare.  Du har även erfarenhet av att designa system för yrkesanvändare, där användarbehoven kräver effektiva arbetsflöden och du förstår vikten av att skapa gränssnitt som stödjer användarnas arbetsprocesser.

1.1      Placering

Uppdraget ska huvudsakligen utföras på plats i trafikförvaltningens kontor på Kungsholmen i Stockholm. Uppdraget möjliggör för närvarande visst arbete på distans. Dagar och tider för detta styrs dock efter behov i initiativet och beställarens organisation, samt efter beställarens godkännande.

Start: 17 april 2025

Slut: 31 december 2025
Förlägningsoptioner: 1+1 år  

Vem söks

Vi söker en metodstark och senior självgående UX-designer, som är trygg i designprocessen och själv kan anpassa process och metod beroende på syfte och förutsättningar i ett uppdrag. Du har erfarenhet av att arbeta med design i större organisationer, med komplexa tjänster och många intressenter, och är van att samarbeta med olika roller och kompetenser i det dagliga arbetet.

Självklart är du van vid att möta användare för att bedriva research, utvärdera koncept och genomföra användningstester. Du kan sammanställa och presentera resultaten så att de blir användbara för andra roller som du samarbetar med. Du kan ta fram lösningsskisser både på konceptuell och mer detaljerad nivå i exempelvis Figma, och skapa prototyper för t.ex. användningstestning, men du behöver inte vara en fullfjädrad visuell designer ner på pixelnivå. 

Du behöver kunna beskriva användarbehov så att de kan tolkas och bli praktiskt användbara för t.ex. andra designers och utvecklare.  Du har även erfarenhet av att designa system för yrkesanvändare, där användarbehoven kräver effektiva arbetsflöden och du förstår vikten av att skapa gränssnitt som stödjer användarnas arbetsprocesser. Se vidare i uppdragsbeskrivningen.

Requirements

Obligatoriska krav

• Minst nio (9) års arbetslivserfarenhet av UX/UI-design på heltid. Varav erfarenhet av UX-design ska uppgå till minst sju (7) år.
• Dokumenterad erfarenhet av att arbeta metodstarkt inom design och kundcentrerat arbetssätt genom hela designprocessen, styrkt av minst två (2) uppdrag, med minst ett (1) års varaktighet, från de senaste fem (5) åren, där sådana metoder har tillämpats framgångsrikt.
• Dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda och genomföra en hel designprocess, inklusive att identifiera nödvändiga aktiviteter, anpassa det efter förutsättningar, välja relevanta metoder och involvera relevanta samarbetspartners vid rätt tillfällen. Detta ska styrkas med minst två (2) uppdrag från de senaste fem (5) åren, där hela designprocessen genomförts inom ramen för ett och samma uppdrag.
• Dokumenterad erfarenhet av att ta fram, gestalta och kommunicera kundinsikter, från minst tre (3) uppdrag.
• Dokumenterad erfarenhet av att prioritera funktionalitet i en lösning, med hjälp av designmetodik och kundcentrerat arbetssätt, från minst tre (3) uppdrag.
• Dokumenterad erfarenhet av att utifrån kundinsikter gestalta flera olika lösningar parallellt på konceptuell nivå, och utvärdera dessa utifrån en verksamhets- och användarperspektiv, från minst tre (3) uppdrag.
• Dokumenterad erfarenhet av designarbete i ett agilt utvecklingsteam, med minst ett (1) års varaktighet, från minst två (2) tidigare uppdrag/projekt.
• Dokumenterad erfarenhet av att ta fram skisser och interaktiva prototyper som har utvärderats med slutanvändare, från minst tre (3) projekt de senaste fem (5) åren.
• Dokumenterad erfarenhet av att ha ansvarat för och utfört designarbetet för arbetsverktyg. Detta ska kunna styrkas genom beskrivning av minst ett (1) uppdrag med minst ett (1) års varaktighet under de senaste åtta (8) åren.

Mervärdeskrav

• Dokumenterad erfarenhet av att att genomföra uppdrag för offentlig sektor i minst ett (1) projekt/uppdrag med minst ett (1) års varaktighet.
• Dokumenterad erfarenhet av att omvandla användarbehov till strukturerade funktionella och icke-funktionella krav i minst ett (1) projekt.

Benefits

Uppdraget påbörjas omgående eller enligt överenskommelse

OBS: När du registrerar din ansökan kommer du få en bekräftelse från titicaco@gmail.com se till att kolla inboxen, skräpkorgen så du inte tappar bort mejlet. Tjänsten kommer tillsättas på mycket kort tid.

Var noggrann i att svara på alla ovan krav för att spara tid och vara effektiv.
Kravprofilen är tydligt ställd, så sök inte om du är för långt från kravprofilen.

För en effektiviserad process, connecta med Ivan på Linkedin.